北市ドットコムからのメールが届かないお客様へ

いつも北海道発見市場「北市ドットコム」をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、
携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当より
【order@kitaiti.com】より【ご注文ありがとうございます】というメール を必ず送らせていただいております。

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

フリーメールをご使用のお客様

１、迷惑メールフィルターに入っている

Gmail、Yahooメール、hotmailなどのフリーメールをご使用の場合、自動返信メールが迷惑メールと判断され正常に受信できない場合がございますのでご注意ください。

ホットメールの場合

オプション⇒その他オプションをクリック
・迷惑メールの 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリック
・[許可する差出人またはドメイン]に[kitaiti.com]を入力し追加ボタンをクリック

Gmailの場合

当サイトからのご連絡メールが迷惑メールに入る恐れがありますので、「迷惑メールを解除」ボタンを押して、受信トレイに戻して下さい。
参考URL：http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=ja&answer=82454

hotmailならびにLiveメールをご利用のお客様

1.WindowsLiveにサインインし、画面右上の「オプション」→「詳細オプション」をクリックします。
2.迷惑メール防止の「差出人セーフリストと受信拒否リスト」をクリックします。
3.「差出人セーフリスト」をクリックします。
4.「許可する差出人またはドメイン」にadressを入力し、「リストに追加」をクリックします。

画面右に追加されれば、設定完了です。上記設定を行っても届かない場合「受信拒否リスト」に追加されている可能性があります。
手順3で「受信拒否リスト」をクリックし、@bird.ocn.ne.jpが含まれている場合はリスクから削除をしてください。

携帯メールアドレスをお使いの場合

メールの受信設定より 〔order@kitaiti.com〕 からのメールを受信できるように設定してください

ご注文の前に「@kitaiti.com」を受信できるように設定ください。

携帯メールアドレスをご使用のお客様、スマートフォンからご注文のお客様

・ドメイン指定や、メール受信拒否設定をされておられる方は当社からのメールがお届け出来ません。
・ドメイン指定受信等をご利用の方は「@kitaiti.com」を許可してください。

【auのEzwebの場合】

au の ezweb.ne.jpメールアドレスをお使いのお客様から「注文確認メールが届いていない」との連絡を受けることが多くあります。
送信前に「@kitaiti.com」を受信できるように、受信リスト設定に登録をお願いいたします。

その他の理由によりメールが届かない場合

１、メールアドレスが間違っている

大変恐れ入りますが、ご確認頂くとこちらのケースも多いようです。

２、セキュリティ・ウイルス対策ソフトの設定

お手数ではございますが、お使いのソフトの設定方法をご確認下さいませ。

３、受信メールボックスが一杯になっている

送信先のメールボックスが一杯になっているため、送信エラーになっている場合があります。 不要メールの削除を行ってください。

上記以外でメールが届かない場合は、下記までお問合せ下さい。

電話（ＩＰ電話）	050-3329-6606
メール	info@kitaiti.com

メールの文字化けにつきまして

受注確認メール、発送完了メールをお送りしておりますが、文字化けをしてしまうケースがございます。
誠に恐れ入りますがその際は、改めましてご案内を 差し上げますので、
お電話、またはメールにて 当店までご一報頂きますようお願いを申し上げます。

ご連絡先